\n
A Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon) abriu processo administrativo sancionador contra o site de revenda de ingressos Viagogo.<\/p>\n
A Senacon determinou que o site precisa divulgar em todos os ambientes acess\u00edveis aos clientes uma mensagem esclarecendo se tratar de um site de revenda de ingressos<\/strong>. A multa di\u00e1ria por descumprimento \u00e9 de R$ 100 mil.<\/p>\nDe acordo com o secret\u00e1rio Nacional do Consumidor, Ricardo Morishita, as investiga\u00e7\u00f5es mostraram que o site n\u00e3o presta informa\u00e7\u00f5es suficientes sobre o car\u00e1ter de revenda de ingressos e induz o consumidor a\u00a0pensar se tratar de um site prim\u00e1rio de vendas, um canal oficial.<\/p>\n
Nos sites secund\u00e1rios, que fazem a revenda de ingressos, os pre\u00e7os s\u00e3o geralmente mais altos que os cobrados originalmente.<\/p>\n
\u201cTivemos a materialidade suficiente para tomar uma decis\u00e3o sobre a Viagogo. Fizemos um monitoramento e chegamos \u00e0 conclus\u00e3o de ind\u00edcios preocupantes\u201d, explicou Morishita na tarde desta segunda-feira (20).<\/p>\n
A Senacon, Secretaria vinculada ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica (MJSP), tamb\u00e9m identificou poss\u00edveis problemas na identifica\u00e7\u00e3o dos vendedores dos ingressos e a rastreabilidade das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
\n\u201cMuitas vezes, o consumidor acredita que est\u00e1 adquirindo um ingresso diretamente do produtor do evento ou da bilheteria oficial, sem perceber que se trata de uma revenda, muitas vezes por valor superior ao originalmente praticado\u201d, disse o secret\u00e1rio nacional de Direitos Digitais, Victor Fernandes.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Em virtude da abertura do processo administrativo, a Viagogo tem 20 dias para apresentar defesa. A reportagem tentou contato com a assessoria da Viagogo e est\u00e1 aberta a incluir seu posicionamento nesta mat\u00e9ria<\/strong>.<\/p>\nRob\u00f4s<\/h2>\n
Fernandes tamb\u00e9m alertou sobre o uso de rob\u00f4s para esgotar os ingressos nos sites prim\u00e1rios de venda.<\/p>\n
De acordo com ele, esses sistemas automatizados funcionam como cambistas digitais, que compram todos os ingressos dos sites oficiais. Em seguida, esses mesmos ingressos aparecem no site de revenda, por pre\u00e7os mais altos<\/strong>.<\/p>\nMorishita acrescentou que\u00a0os sites de venda prim\u00e1ria tamb\u00e9m est\u00e3o sendo monitorados pelo Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o a taxas abusivas e servi\u00e7o de atendimento ao cliente no p\u00f3s-venda. N\u00e3o h\u00e1, no entanto, nenhuma provid\u00eancia tomada especificamente em rela\u00e7\u00e3o a esses sites.<\/p>\n
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