\n
O ministro da Previd\u00eancia Social, Wolney Queiroz, anunciou, nesta quinta-feira (3), que a fila de atendimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada<\/strong>. A marca foi atingida no m\u00eas passado. O an\u00fancio foi feito no Pal\u00e1cio do Planalto, com a presen\u00e7a do presidente Luiz In\u00e1cio Lula da Silva.<\/p>\nDe acordo com o minist\u00e9rio, desde fevereiro at\u00e9 agosto, o n\u00famero de pedidos de per\u00edcia aguardando atendimento foi caindo gradativamente. Em fevereiro, eram 3,12 milh\u00f5es de pessoas na fila, ao mesmo tempo que 1,17 milh\u00e3o de pessoas abriram novos pedidos naquele m\u00eas. O n\u00famero de pessoas na fila foi caindo at\u00e9 chegar a 1,547 milh\u00e3o, em julho. Em agosto, o n\u00famero de novos pedidos superou o n\u00famero de pessoas na fila.<\/strong><\/p>\n\n\u201cQuando isso acontece, n\u00e3o temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situa\u00e7\u00e3o parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda\u201d, explicou Queiroz.<\/p>\n<\/blockquote>\n
O Minist\u00e9rio da Previd\u00eancia esclareceu que as causas do maior fluxo no atendimento e na redu\u00e7\u00e3o na espera pelo resultado da per\u00edcia passam pela nomea\u00e7\u00e3o de novos servidores por concurso p\u00fablico, pelas 865 ag\u00eancias funcionando com recursos de telemedicina e a ado\u00e7\u00e3o de per\u00edcia m\u00e9dica documental. Nesse tipo de per\u00edcia, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria a ida da pessoa a uma ag\u00eancia do INSS, apenas o envio de documenta\u00e7\u00e3o comprobat\u00f3ria.<\/strong><\/p>\nO minist\u00e9rio tamb\u00e9m atribui os n\u00fameros alcan\u00e7ados \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de mutir\u00f5es em fins de semana e pagamento de b\u00f4nus para servidores com tarefas conclu\u00eddas acima de suas metas.\u00a0<\/p>\n
\u201cEsse plano de gerenciamento de benef\u00edcios foi respons\u00e1vel por, somente em 2026, 2 milh\u00f5es de atendimentos a mais\u201d, disse o ministro.<\/p>\n
O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milh\u00e3o de pedidos por m\u00eas.<\/strong> S\u00e3o 43 mil pedidos por dia. \u201c\u00c9 com esse gigante que lidamos\u201d, destacou Wolney Queiroz.<\/p>\n\u201cO que a gente quer \u00e9 humanizar a fila. \u00c9 a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benef\u00edcio\u201d, disse o presidente Luiz In\u00e1cio Lula da Silva.<\/p>\n
Al\u00e9m da redu\u00e7\u00e3o da fila, houve redu\u00e7\u00e3o no tempo de espera por uma decis\u00e3o a respeito da per\u00edcia.<\/strong> O prazo definido por lei para uma decis\u00e3o \u00e9 de 45 dias, e o tempo m\u00e9dio atingido pelo instituto \u00e9 de 34 dias.<\/p>\nNo entanto, ainda existe, segundo o ministro Wolney Queiroz e o secret\u00e1rio-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado de per\u00edcias por um prazo maior do que 45 dias.\u00a0<\/p>\n
S\u00e3o casos espec\u00edficos e pedidos especiais, destacaram o ministro e o secret\u00e1rio.<\/strong>\u00a0<\/p>\nEntre esses pedidos est\u00e3o o de benef\u00edcios de presta\u00e7\u00e3o continuada (BPC) e aposentadorias.<\/p>\n
<\/p>\n
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